Профессия "Агент-риэлтор"

Директор по сервису – это ключевая фигура в любой компании, обеспечивающей услуги. Эта профессия подразумевает полную ответственность за уровень обслуживания и его улучшение. Задачам директора по сервису подчинены стратегия развития сервиса, определение его стандартов и контроль качества. Этот специалист работает над удовлетворенностью клиентов, улучшает процессы и методики работы службы поддержки, разрабатывает системы мотивации для сотрудников сервисного отдела. Знания и навыки, необходимые для директора по сервису, включают умение решать конфликтные ситуации, навыки командной работы и лидерства, глубокое знание продуктов или услуг компании, а также аналитические способности для изучения рынка и выявления зон для улучшения. Само собой разумеется, что директор по сервису должен быть ориентирован на клиента и уметь брать на себя ответственность за предлагаемый сервис.

Патентовед - это специалист, занимающийся защитой интеллектуальной собственности. Если коротко, это тот, кто помогает защитить оригинальные идеи, изобретения или открытия от копирования другими. Патентовед анализирует, оформляет и подает заявки на патенты, вносит их в специальный реестр, ведет переговоры с другими компаниями и органами власти об использовании и охране патентов. Работа патентоведа требует знаний в области юриспруденции, экономики и, иногда, научных и технических дисциплин, в зависимости от того, в какой области он специализируется. Так, патентовед в области фармацевтики должен знать о новых препаратах и их составе. Это детективная работа с элементами юридической борьбы, поскольку требует аналитического мышления, умения глубоко погружаться в предмет и защищать свою точку зрения.