Войти
Войти

Профессия "Специалист отдела входящих обращений"

Специалист отдела входящих обращений - это профессионал, ответственный за обработку и решение вопросов или проблем клиентов, приходящих по телефону, электронной почте или через другие каналы связи.

О профессии "Специалист отдела входящих обращений"

Под профессией "Специалист отдела входящих обращений" часто подразумевают работника колл-центра или службы поддержки компании. Эссенция работы заключается в оперативном и полноценном отклике на вопросы и обращения клиентов. Формируя первое впечатление клиентов о компании, специалист по входящим обращениям выполняет важнейшую роль в обеспечении клиентского удовлетворения и лояльности к бренду. Чтобы быть успешным в этой сфере, важно обладать отличными навыками общения и стрессоустойчивостью – общение с клиентами может быть весьма напряженным. От специалистов требуется профессионально отвечать на вопросы клиентов, скорректировать проблемные ситуации, а также перенаправлять вопросы, которые они не могут решить, к соответствующим департаментам. Иногда им необходимо уметь быстро принимать решения для устранения проблем на месте. Обычно работодатели предпочитают кандидатов с оптимальными навыками обслуживания клиентов и возможностью быстро учиться и адаптироваться к новой информации.

Построй свою траекторию для профессии "Специалист отдела входящих обращений"

Построить траекторию

Функционал профессии "Специалист отдела входящих обращений"

  • Заполнение анкет
  • Прием входящих теплых звонков
  • Исходящие звонки по заявкам клиентов, оставленным на сайте компании

Специалисты по профессии "Специалист отдела входящих обращений" востребованы в таких городах

Для того, чтобы ознакомиться со статистикой количества открытых вакансий и средним заработным платам по городам, просто выберите интересующий вас город

Создай свою карьеру мечты в профессии "Специалист отдела входящих обращений"

Построить траекторию

Где будешь работать?

  • Колл-центр
  • Банк
  • Страховая компания
  • Мобильный оператор
  • Техподдержка it-компании
  • Отдел обслуживания клиентов интернет-магазина

Похожие профессии

Главный электромеханик-координатор / Начальник отдела

Подробнее
Медицинский директор (специализация детская стоматология)

Подробнее
Ассистент специалиста по обработке и интерпретации скважинных геофизических данных

Подробнее
Руководитель направления по работе со СМИ управления информационной политики

Подробнее
Главный ИТ-генетик (CTO)

Подробнее
Набойщик рисунков манерами 4-ого разряда

"Набойщик рисунков манерами 4-ого разряда" - это специалист, работающий в полиграфии или производстве текстиля, обуви и других изделий, где требуется использование красочных узоров и рисунков. Задачи такого специалиста включают обработку поверхности продукта специальными инструментами (набойниками), что позволяет создать уникальные декоративные узоры и рисунки. Фактически, набойщик исполняет функцию художника, но делает это не кистью или карандашом, а специальными инструментами, что требует определенных навыков и умений. Необходимый уровень квалификации указывается разрядом - в данном случае, это 4-ый разряд, значит, специалист должен обладать высоким уровнем мастерства. Тем не менее, для становления профессионалом такого уровня нужно успешно пройти ступени навыков набойки, начиная с первого разряда. Эта работа требует творческого подхода, внимания к деталям, умения работать с различными материалами, а также физической выносливости, так как может потребоваться работа в процессе, требующем значительных физических усилий. Это интересная и творческая профессия, которая позволяет не только зарабатывать жизнь, но и получать удовольствие от создания красивых вещей руками.

Подробнее
Построй траекторию сейчас и получи скидку на первый месяц
480₽600₽

Сразу после регистрации персональная траектория будет доступна в личном кабинете

Нажимая «Зарегистрироваться», Вы даёте согласие на обработку ваших Персональных данных