Профессия "Специалист в направлении развития клиентского опыта"

Специалист по SCM-системам (Supply Chain Management) - это эксперт, который управляет всем процессом перемещения товаров или услуг от стадии производства до конечного потребителя. В задачи специалиста входит планирование, координация и контроль всех этапов логистической цепи. Они стремятся сделать процесс как можно более эффективным и экономичным, учитывая и соотнося все звенья цепи: закупки сырья, производство, хранение, транспортировку и распределение продукции. Навыки для этой профессии включают умение анализировать и решать сложные задачи, хорошие организационные навыки и уверенное владение информационными технологиями. Часто требуется знание специализированных SCM систем, которые помогают в управлении цепочками поставок и могут включать в себя CRM-системы (Customer Relationship Management), системы планирования ресурсов предприятия (ERP), системы управления складом (WMS) и многие другие.